.
Цены на бензин  |  
Тарифы ЖКХ  |  
Недвижимость  |  
Депозитные ставки  |  
Материнский капитал  |  
Е-декларации  |  
Бюджет 2018  |  
Децентрализация  |  
Реформы в Украине  |  
Ассоциация с ЕС  |  
Зона свободной торговли  |  
Безналичные платежи  |  
Сланцевый газ  |  
Тарифы на газ   |  
Пиратство в Украине  |  
Европротокол  |  
Что будет с гривной?  |  
Налог на недвижимость  |  
Таможенный союз  |  
Цены на нефть  |  
Налог на прибыль  |  
Возмещение НДС  |  
ВВП Украины   |  
Рынок Форекс   |  
Единый налог  |  
Налоговая декларация  |  
Оффшорные зоны  |  
Цены на газ   |  
Лизинг  |  
Автострахование  |  
ОСМД  |  
Пенсионная реформа  |  
Безвизовый режим  |  
Биометрический паспорт   |  
Вклады СССР   |  
Техосмотр  |  
Новый год  |  
Тарифы на воду  |  
Тарифы на электричесвто  |  
Тарифы на отопление  |  
Отмена льгот  |  
Дороги в Украине  |  
Реконструкция Почтовой площади  |  
Вторая волна кризиса  |  
Доступное жилье   |  
Реформа БТИ   |  
Ипотека  |  
Авторынок  |  
Автокредиты   |  
Автогражданка  |  
Кредиты МВФ  |  
Инфляция в Украине  |  
Прожиточный минимум  |  
Государственный долг  |  
Инвестиции в золото  |  
Транспорт   |  
Скоростные поезда  |  
Маршрутки  |  
Метро  |  
Авиаперевозки  |  
Армия чиновников  |  
Налог на роскошь   |  
Верховная рада  |  
Жизнь олигархов  |  
Привилегии депутатов  |  
Карточка киевлянина   |  
Проверки бизнеса  |  
Наводнение  |  
Запрет курения  |  
Валютный сбор  |  
Курс доллара  |  
Курс евро  |  
Реконструкция ГТС  |  
LNG-терминал  |  
Фондовая биржа  |  
Туризм  |  
Качество продуктов  |  
Приватизация  |  
Штрафы в Украине  |  
ГАИ  |  
Мошенничество  |  
Интернет  |  
Демонтаж киосков  |  
Белорусские продукты   |  
Работа таможни  |  
Таможенный кодекс   |  
Денежные переводы   |  
АПК  |  
Работа коллекторов  |  
Образование  |  
Банкомат  |  
Афера Родовид банка  |  
Рейдерские атаки   |  
Возвращение МММ  |  
Рынок труда  |  
Трудовой кодекс   |  
Кредитование  |  
Страхование  |  
Налогообложение  |  
Продажа земли  |  
IT-технологии  |  
Акции протеста  |  
Борьба с коррупцией  |  
Укртелеком  |  
Аптеки в Украине  |  
Укрзализныця  |  
Зеленый тариф  |  
Медицина  |  
Контрактная армия  |  
Налоговый кодекс   |  
Игорный бизнес  |  
Платежный баланс  |  
Жилищный кодекс   |  
Урожай


Интернет-банкинг по-украински: раскрываем скрытые подвохи

ПОНЕДЕЛЬНИК, 20 МАЯ 2013, 17:19
Просмотров: 1983     Комментариев: 0

Татьяна Кудашкина, дизайнер одного из киевских издательских домов, прельстившись на низкие цены в интернет-магазине, решила купить настольную лампу ручной работы, стоимость которой составляла 1000 грн. При осуществлении оплаты интернет-сервис предложил Татьяна оплатить покупку разными способами, в том числе - через интернет-банкинг одного из крупнейших банков страны.

Так как героиня являлась обладательницей кредитной карты предложенного банка и уже давно хотела воспользоваться преимуществами удаленного доступа, выбор был очевиден. Но чтобы оплатить покупку, Татьяне пришлось потратить целый день на регистрацию в системе интернет-банкинга, а комиссия за покупку обошлась в 31,26 грн, то есть более 3% от суммы покупки.

Недешево и сердито

Несмотря на заверения банков об удешевлении безналичных, в том числе и on-line платежей, стоимость интернет-банкинга за год почти не изменилась, а комиссии при совершении покупки

Погода, Новости, загрузка...
в интернете даже выросли - на 3-7%. Активация услуги (покупка логина или пароля) стоит 5-50 грн., абонплата за пользование в среднем составляет 5-20 грн./мес. Комиссия при совершении покупки в интернете с помощью интернет-банкинга колеблется в пределах 0,5-2% годовых.

Клиенту стоит обратить внимание, какими средствами делается платеж, собственными или заемными, так как зачастую тарифы на платежи с кредитной карты выше и достигает 3-5% от суммы. Менеджер банка не всегда может точно сказать, как будет тарифицироваться платеж с кредитной карты в интернет-магазине.

В некоторых банках корреспонденту "ВД" советовали перед тем, как сделать покупку на крупную сумму совершить… платеж на 1 грн., чтобы узнать комиссию. Поэтому Анджей Олейник, директор по маркетингу и развитию продуктов ПАО "Платинум Банк", при выборе банка, с которым пользователь намерен сотрудничать, рекомендует потратить время на изучения тарифов и правил обслуживания: "В будущем это позволит клиентам сэкономить свое время, а иногда и нервы".

ЧИТАЙТЕ: Банки начнут штрафовать за задержку депозитов

Активация в системе интернет-банкинга подчас занимает немало времени, а внесение некоторых данных может поставить пользователя в тупик. К примеру, наличие номера мобильного телефона не просто обязательно - он еще и должен совпадать с номером, указанным в документах при оформлении карты.

Если же он изменен, клиенту придется корректировать данные, что занимает не менее 20-30 мин. А в некоторых банках, чтобы подключится к интернет-банкингу и вовсе необходимо посещать отделение и подписывать дополнительный договор.

Интернет-банкинг доступен 24 часа в день - так его позиционируют продавцы финансовых услуг. Но это в теории. Оплатить покупку можно и в два часа ночи, но фактически деньги будут перечислены на счет получателя только после наступления банковского дня. Для интернет-платежей, как и для всех привычных оплат, существует операционный день (промежуток времени, в течение которого производятся технологические операции, связанные с перечислением денег). В Украине это период с 10:00 до 16:00.

Ушел в никуда

Как правило, банки устанавливают лимит на сумму одной транзакции при оплате через интернет. Нередко пользователи упускают эту информацию из виду. Пытаясь провести транзакцию на большую сумму, они сталкиваются с отказом: система оповещает их об ошибке. Как правило, дальше следует еще несколько попыток. Когда же поняв, в чем дело, держатель карты снимает ограничения, все попытки трансформируются… в платежи. Если, конечно, их вовремя не отменить. И если в планы покупателя такой сценарий развития событий не входит, действовать придется быстро.

Проще всего вернуть средства, если ошибка была обнаружена сразу после совершения платежа, в один голос заверяют эксперты. Необходимо как можно быстрее отозвать платеж, что можно сделать через тот же интернет-банкинг либо через колл-центр, до момента списания денег со счета клиента (списание происходит в течение 20-40 минут).

Сложнее обстоит дело, если об ошибке удалось узнать после списания денег со счета. Сергей Ватилик, генеральный директор платежного интегратора PayU Ukraine, советует в таком случае, прежде всего, связаться с тем лицом, на имя которого был ошибочно отправлен платеж. Велика вероятность, что интернет-торговец вернет деньги без каких-либо задержек.

Если же это не произойдет, необходимо обращаться в банк, считает Анджей Олейник. Александр Денисенко, адвокат ЮФ "Ильяшев и Партнеры", отмечает, что в случае совершения ошибочного платежа, при решении спора особое значение имеет определение виновной стороны: "Виновником может быть либо клиент, который что-то не так сделал, либо банк, у которого, например, сайт работал не надлежащим образом".

В случае если виноват клиент, необходимо обращаться к получателю денежного перевода с требованием вернуть средства по ошибочному платежу. Если же деньги отправлены по вине банка, то, согласно законодательству Украины, банк-нарушитель обязан вернуть ошибочно перечисленную сумму на счет отправителя за счет собственных средств.

За каждый день неисполнения банком вышеуказанного обязательства предусмотрены штрафные санкции. Обращаться придется лично - телефонный звонок не поможет. Придется составить заявление о случившемся и проследить, чтобы его приняли надлежащим образом.

Если же банк отказывается возвращать деньги, а клиент твердо уверен, что именно финучреждение не выполнило свои обязательства, Руслан Попович, юрист объединения юристов и нотариусов Goldblum and Partners, советует обращаться в суд. И в этом случае будет очень уместно в дополнение к исковому заявлению и договору предоставить копию заявления, ранее поданного в банк (с входящим номером, датой, ФИО и подписью принимающего сотрудника банка).

По словам эксперта, суд рассматривает такие дела в течение разумного срока, около двух месяцев. Тем не менее, шансы получения решения в пользу клиента достаточно небольшие, так как будет очень сложно доказать, что техническая ошибка, которая привела к осуществлению двойного платежа, возникла со стороны банка, в частности программного обеспечения, принадлежащего банку.

ЧИТАЙТЕ: Банковский бандитизм: послесловие к событиям на Кипре

При этом такие задержки в возвращении платежа могут привести к денежным потерям. Так, на остаток по карте зачастую в банках начисляется процент, то есть клиент недополучит свою прибыль. Еще плачевнее ситуация, если оплата прошла с "кредитки", в этом случае клиенту при длительной задержке насчитают не только проценты по кредиту (30-60% годовых), но могут применить штрафные санкции.

Илиас Музакис, заместитель директора операционно-организационного департамента Пиреус Банка в Украине, отмечает, что если ошибка произошла по вине клиента, то банк не компенсирует комиссию проведения платежа. Если же ошибка произошла по вине банка, финучреждение вернет сумму комиссии.

МНЕНИЕ . Андрей Пархоменко, юрист практики IT и медиа права юридической компании "Юскутум"

- Если денежные средства были перечислены на счет получателя, то дальнейшее взаимодействие относительно возврата денег будет происходить уже с ним. Согласно п.6 Указа Президента Украины "О мерах по нормализации платежной дисциплины в народном хозяйстве Украины" от 16.03.95 г. №227 неподобающе (ошибочно) зачисленные средства должны быть возвращены плательщику в течение пяти дней со дня зачисления их на счет ненадлежащего получателя.

При выявлении фактов такого нарушения с руководителя предприятия и главного бухгалтера взимается штраф в размере двух НМЗП. В случае получения отказа относительно возврата денег от ненадлежащего получателя - необходимо обращаться в суд. Хотя это долгая и не всегда оправданная с точки зрения соотношения убытка и затрат процедура, все же это единственный действенный механизм.

МНЕНИЕ . Владимир Гугуев, начальник отдела интернет-технологий ПАО "ПУМБ"

- Совершить ошибочный платеж в интернет-банкинге довольно трудно. Система автоматически проверят параметры платежа, например соответствие номера счета - коду банка получателя. После того как клиент ввел все реквизиты, система еще раз попросит все проверить и если у вас перед глазами счет, согласно которому идет оплата, то ошибиться, думаю, невозможно.

ЧИТАЙТЕ:  Государство и банки запустят в оборот виртуальные деньги

Даже если средства будут перечислены, а банк получателя видит, что такого получателя средств у него нет или его счет закрыт, то он возвращает средства в течение трех дней. Если же клиент перепутал и отправил платеж так называемому "ненадлежащему получателю" (особе, которая на законных основаниях не имеет права на зачисление этого платежа), то в этом плане интернет-банкинг очень удобен. Система всегда покажет, куда клиент отправил средства - есть электронный документ с полными реквизитами получателя.
Власть денег


МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
Loading...
SELECTORNEWS



комментировать
  Имя:
Текст сообщения:
img
quote
strike
underline
italic
bold



обновить картинку
Введите символы с картинки:






ПогодаПрогноз погоды
Погода в Одессе

влажность:

давление:

ветер:


Мета-Новости
ПОПУЛЯРНЫЕ СТАТЬИ